TSUTAYAはレンタル、BOOK、TRのエンタテイメントコンテンツを、大量に、リーズナブルな価格で人々に提供していきます。TSUTAYAは本部であるカルチュア・コンビニエンス・クラブの社名の意味のもとに、文化（culture）を、いつでも、どこでも、何でも、手軽に選べる便利さ（convenience）で会員制（club）にて提供します。TSUTAYAではエンタテイメントコンテンツが、高度に成熟した社会に人々にとってのcultureであると考えています。TSUTAYAはこうした認識のもと需要と供給の間にたって、情報流通の改革を手がけ、感性の市場を開拓していきます。

私共は商品・アイテムだけでお客様と接するのではなく、人とつながる仕組みをつくりたいと願っています。それをレンタル業界の世界で実現するために、私共が取り組んでいくのはone to oneマーケティング。そして私共が大切にしていきたい言葉がcommitment。
アスカは人とのコミュニケーションを大切にしながら、「お客様に満足していただきたい、喜んでいただきたい」、そのような理想を現実にかえて取り組んでいくことを目標にしています。お客様に信頼されてこそ、私共の成長につながるのです。アスカはONE　FARM「一つの組織」としてお客様と向き合っていきます。

TSUTAYAではビデオ、DVD、CD、書籍、ゲームなど複数のエンタテインメントコンテンツを、レンタル、販売といったさまざまな形でお客様にご提供する大型店を「マルパッケージストア（MPS）」と呼んでいます。MPSではパッケージ化されたあらゆるエンタテインメントコンテンツを、1つの店舗で取り扱います。この発想は、「コンテンツは、自己実現像や世界観の表れである」という認識があったからこそ生まれたものです。消費者は、パッケージの形式にとらわれず、自分のテイストにフィットする感動を求めて商品を探します。MPSはそうしたニーズを確実にとらえ、今も絶えまない進化を続けています。

TSUTAYAは、常にお客様の視点に立ち、感性というニーズをとらえ、タイムリーに効率的に商品を供給していきます。TSUTAYAは、以前からリアルな店舗である「TSUTAYA」と、インターネットで情報配信サービスを行う「TSUTAYA online(TOL)」を通じて、店舗とネットを組み合わせ相乗効果をあげる「クリック＆モルタル」戦略を実践しています。TSUTAYAonlineの情報から、お客様とTSUTAYAがインターネット経由で、ダイレクトに結ばれることにより、TSUTAYAは他企業にはない緻密で即時性に富んだマーケティング機能が備わります。これは店舗の販売促進に活用できるだけでなく、他分野のビジネスにも応用できるものです。

TSUTAYA可部店
■住　　所：〒７３１−０２２１広島市安佐北区可部７丁目４−１３
■営業時間：１０：００〜２６：００　　■店 休 日：年中無休
■電話番号：０８２−８１９−２５２５　■FAX番号：０８２−８１９−１２００

私たちは顧客満足度No.1を目指します。
TSUTAYA可部店では流通において、情報進化の恩恵が、ひとりひとりに届くためにできることは何かを常に考え、実行することを社会的使命と考えております。私たちは、お客様と商品だけでつながっているとは考えておりません。私たちの誇るべき商品はコミュニケーションです。お客様に信頼されてこそ、私たちの成長につながるのです。

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